Politique de confidentialité

Charte sur le respect de la vie privée

Date de dernière mise à jour : 31 mars 2025

 

1. Introduction

La présente politique de confidentialité (la "Politique") a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées par la SAS MAMACITAS, dont le siège social est situé au 15 rue Charlie Chaplin, 13200 Arles, France, immatriculée au RCS de Tarascon sous le numéro 893 089 219 ("nous", "nos", "notre").

Cette Politique fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du site www.mamacitasbox.com (le "Site"). Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

En vous enregistrant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel conformément à la Charte. Si vous refusez les termes de cette Charte, veuillez vous abstenir d’utiliser le Site ainsi que les Services.


2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Lors de votre navigation sur le Site : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de consultation, cookies.

Lors de la création d'un compte client : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.

Lors du passage d’une commande : informations de facturation, mode de paiement, historique de commande.

Via les formulaires de contact ou de demande : nom, adresse e-mail, contenu du message.

Lors de l'inscription à la newsletter : adresse e-mail.

Nous nous engageons à collecter uniquement les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.


3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes,
  • Création et gestion du compte client,
  • Envoi de newsletters et offres commerciales (avec votre consentement),
  • Réponse aux demandes via les formulaires de contact,
  • Amélioration de l’expérience utilisateur,
  • Statistiques de consultation du Site,
  • Conformité légale, obligations comptables et fiscales.

 

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur le Site, mesurer l’audience, assurer le bon fonctionnement des services, et proposer du contenu adapté à vos centres d’intérêt.

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé dans un terminal lors de la consultation d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet notamment à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur.

En tout état de cause, les cookies déposés sur votre terminal de navigation avec votre accord sont détruits 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies présent lors de votre première visite. Vous pouvez également à tout moment configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés (soit systématiquement, soit selon leur émetteur). Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé ponctuellement, avant qu'un cookie puisse être enregistré dans votre terminal. 

Attention : tout paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies. Nous déclinons toute responsabilité s’agissant des conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous (ou nos prestataires) ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet. 

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs.

Internet Explorer / Edge

  • Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.

  • Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.

  • Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.

Firefox

  • Allez dans l'onglet Outils du navigateur puis sélectionnez le menu Options

  • Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez Vie privée et cliquez sur Affichez les cookies

Safari

  • Accédez aux Paramètres via le menu du navigateur (Safari > Préférences)

  • Cliquez sur Confidentialité.

Google Chrome                

  • Accédez aux Paramètres via le bouton à droite de la barre d’URL ou via le menu du navigateur (Chrome > Préférences).

  • Sélectionnez Paramètres Avancées

  • Cliquez sur Paramètres du contenu puis sur Cookies.

Pour obtenir plus d’information sur les cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.

 

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités prévues, dans le respect des obligations légales et réglementaires.

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que le temps de votre inscription sur le Site afin d'assurer votre identification lors de votre connexion à votre Compte et de permettre la fourniture des Services.

Ainsi, si vous procédez à votre désinscription du Site, vos données à caractère personnel seront effacées et uniquement conservées sous forme d’archive aux fins d’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.

Les données des comptes inactifs depuis plus de 3 ans sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.


6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques.

Cependant, aucune technologie n’étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

Par ailleurs, il vous incombe d'assurer la confidentialité du mot de passe vous permettant d’accéder à votre Compte. Ne communiquez cette information à personne. Si vous partagez votre ordinateur, n'oubliez pas de vous déconnecter avant de quitter un Service.


7. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Mamacitas SAS. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (ex. : hébergeur, prestataire de paiement, logisticien) agissant en qualité de sous-traitants, uniquement dans le cadre des finalités prévues.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous pouvons être contraints de communiquer vos données si la loi l’exige ou sur demande des autorités judiciaires.

Shopify peut transférer certaines données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou équivalents).


8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d'accès,
  • Droit de rectification,
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli),
  • Droit à la portabilité,
  • Droit d'opposition,
  • Droit à la limitation du traitement,
  • Droit de retirer votre consentement,
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : hello@mamacitasbox.com ou par courrier à : MAMACITAS SAS, 15 rue Charlie Chaplin, 13200 Arles.

Une preuve d’identité pourra être exigée. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez la possibilité de saisir la CNIL : www.cnil.fr.


9. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen utile (email, bandeau sur le site...).

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

Votre utilisation du Site après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications. Si vous n'acceptez pas certaines modifications substantielles apportées à la présente Charte, vous devez arrêter d'utiliser le Site.

 

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@mamacitasbox.com ou par courrier à : MAMACITAS SAS, 15 rue Charlie Chaplin, 13200 Arles.

Nous vous rappelons que vous pouvez également contacter la CNIL directement sur le site internet de la CNIL ou par courrier à l’adresse suivante : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.