Politique de remboursement

Chez Mamacitas, on espère de tout cœur que nos produits t’apportent réconfort, douceur et efficacité. Mais si jamais tu changes d’avis (ça arrive), voici ce qu’il faut savoir 👇

🔁 Délai de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis et nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à te justifier.

📦 Conditions de retour

• Les produits doivent être non utilisés, non lavés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

• Pour des raisons d’hygiène, certains articles (serviettes hygiéniques, shortys, coussinets, produits cosmétiques, tisanes…) ne peuvent pas être repris s’ils ont été ouverts.

• Le retour est à ta charge, et tu peux utiliser le transporteur de ton choix.

👉 Adresse de retour :
MAMACITAS – Service retours
51 rue Léo Lelée 13990 Fontvieille hello@mamacitasbox.com

✉️ Procédure

Merci de nous envoyer un petit mail à hello@mamacitasbox.com avec ton numéro de commande et la liste des articles retournés. On te confirmera la marche à suivre !

💰 Remboursement

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf si l’erreur vient de nous, évidemment).